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La persona jurídica responsable del tratamiento de los datos personales es ALTO SOCIAL ANALYTICS, S.L. (en adelante, “Alto Analytics”), con NIF B85090538, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con domicilio en Avenida de Europa, 24, 28108, Alcobendas, Madrid, España.Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) es accesible a través del correo: dpo@alto-analytics.com

Los datos personales que puedas facilitar a través de nuestro Sitio serán tratados con las siguientes finalidades: ofrecerte nuevos servicios o productos y enviarte información relacionada con nuestras actividades por correo electrónico.

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo establecido por la normativa aplicable o hasta que solicites lo contrario, como se indica más adelante.

La aportación de tus datos es voluntaria, pero todos los datos solicitados son necesarios para prestar un servicio óptimo.La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento, que otorgas marcando la casilla correspondiente en el Sitio de Alto Analytics.

Salvo consentimiento expreso o por obligación legal, no comunicaremos a terceros los datos personales que nos hayas facilitado. No obstante, podemos utilizar herramientas de envío de correos electrónicas de empresas fuera del EEE, con las que hemos verificado que tratan tus datos de forma segura, hecho que consientes al suscribirte a nuestro boletín.

Cuando contratas alguno de los servicios ofrecidos en nuestro Sitio (en conjunto, los “Servicios”), necesitamos que nos proporciones información de contacto (en conjunto, “Datos de Cliente”), como nombre, nombre de empresa, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación, así como el número de usuarios de tu organización que utilizarán los Servicios.

Durante el proceso de venta también podemos solicitar información adicional como cargo, departamento, facturación anual, número de empleados o sector.

Cuando se inicien proyectos, podemos solicitar información sensible como objetivos empresariales o fechas de lanzamiento de productos o servicios, dependiendo de la naturaleza del proyecto.La información de los clientes es confidencial y puede estar sujeta a un acuerdo de confidencialidad (NDA).

Los clientes pueden actualizar o eliminar su información en cualquier momento solicitándolo a su gestor de cuenta o escribiendo a info@alto-analytics.com.Utilizamos la información de clientes para configurar los servicios y para ponernos en contacto con ellos sobre otros servicios, promociones, eventos o novedades de la empresa. No compartimos esta información con terceros. Los clientes pueden oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a su gestor o a info@alto-analytics.com.La información financiera y de facturación se utiliza únicamente para comprobar la solvencia del cliente y emitir las facturas. Esta información no se usa con fines de marketing.

Alto Analytics utiliza un intermediario bancario externo para la gestión de pagos, el cual no puede almacenar ni usar los datos para otros fines.Los clientes que usan Analyzer pueden alojar datos propios. Alto Analytics no compartirá ni accederá a esos datos salvo lo indicado en el contrato o por obligación legal. Los registros individuales solo podrán ser vistos para resolver incidencias, sospechas de incumplimiento o por exigencia legal.

Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Los datos de clientes se conservarán hasta la finalización del contrato de servicios y se mantendrán bloqueados el tiempo exigido por la normativa vigente.

El servicio Analyzer de Alto Analytics recopila información que ha sido publicada de forma pública en Internet y que se accede, utiliza y mantiene para prestar el servicio Analyzer.Analyzer permite a los clientes, entre otras funciones:
- Supervisar, acceder y gestionar información indexada relacionada con sus negocios, marcas, actividades e industrias.
- Iniciar conversaciones online con personas que publican información indexada.
- Analizar tendencias en la información indexada (como volumen de publicaciones).
- Medir la interacción y el rendimiento de la información indexada publicada por los propios clientes.

Para ello, Analyzer recopila información de partes públicas de la web (sitios web, blogs, medios de noticias, redes sociales). Dicha información está disponible públicamente y puede encontrarse mediante buscadores. La recopilación se hace mediante rastreadores web propios, APIs públicas o acuerdos con terceros.

En ocasiones, también puede obtener información directamente de redes sociales de los clientes, siguiendo sus procesos de autenticación. Los rastreadores respetan el archivo robots.txt y no eluden controles como captchas.Los clientes son responsables del uso que hacen de la información indexada y deben cumplir los términos de servicio de las webs de origen y la legislación aplicable. Analyzer permite categorizar, agregar y visualizar esta información, e incluso complementarla con otros datos o análisis de terceros. En caso de estar ubicados en países fuera del EEE que no garanticen un nivel adecuado de protección de datos, deberán firmar las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la UE.

Alto ha sido autorizado expresamente por los propietarios de contenido para integrar datos de sus canales públicos de YouTube en informes internos dentro de Alto Analytics.

Analyzer utiliza los servicios de la API de YouTube, pero los datos no se hacen públicos ni se modifican.Estos informes están sujetos a los Términos de Servicio de YouTube. Al usar Analyzer, aceptas estos términos así como la Política de Privacidad de Google.

Ya sea que hayas solicitado nuestro boletín, seas cliente o tus datos hayan sido indexados por nosotros, protegemos la seguridad de tu información personal con medidas organizativas, técnicas y físicas adecuadas.Analyzer dispone de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos, incluyendo autenticación de servidor, cifrado SSL, nombres de usuario y contraseñas únicos. Los clientes son responsables de proteger sus contraseñas y cerrar sesión tras su uso.

Para operar a nivel global, Alto Analytics puede transferir y acceder a datos desde distintos países, incluidos Estados Unidos.Si eres visitante europeo, ten en cuenta que al usar nuestros servicios aceptas que tus datos puedan transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Tienes derecho a saber si tratamos tus datos personales, acceder a ellos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a su tratamiento.

También puedes solicitar la portabilidad de tus datos.Puedes ejercer estos derechos escribiendo a dpo@alto-analytics.com indicando qué derecho deseas ejercer; te enviaremos un formulario sencillo. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Alto Analytics se reserva el derecho de modificar esta política. Notificaremos cualquier cambio relevante con al menos treinta (30) días hábiles de antelación a través del canal de comunicación establecido en los contratos con clientes.

Cuando los clientes interactúan con nuestro sitio web o con Analyzer, podemos usar cookies para facilitar y personalizar su experiencia.Las cookies son archivos que los navegadores almacenan en el disco duro. No identifican personalmente a los usuarios, solo a su navegador. Usamos cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) y persistentes (se guardan un máximo de 90 días para identificar el proyecto del usuario). Analyzer utiliza cookies de sesión cifradas para identificar al usuario mientras está conectado, y cookies persistentes que solo Alto Analytics puede leer.

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